Сотовая сеть МЕГАФОН: Интервью с , советником генерального директора ЗАО "Соник Дуо" Романом Проколовым.

Московская сотовая сеть МегаФон за последнее время сделала несколько нововведений, не понравившихся многим ее абонентам. Так, МегаФон не стал продлевать бесплатное подключение на контрактные тарифные планы, сократил срок действия платежа по картам предоплаты на prepaid-тарифах и ввел оплату исходящих внутрисетевых вызовов в тарифном плане "Ультралайт". По электронной почте в адрес www.newsite.ru, который полностью посвящен сотовой сети МегаФон, стали приходить письма с вопросами: не повысит ли Оператор тарифы и на другие услуги? Сегодня мы беседуем с Романом Проколовым, советником генерального директора оператора сотовой сети МегаФон в Московском регионе ЗАО "Соник Дуо", который отвечает на самые актуальные вопросы аудитории www.newsite.ru

Какие цели преследует МегаФон, снижая срок действия платежа при помощи карт предоплаты 5 и 10 ед. на prepaid-тарифах?

Роман Проколов: Цель прозрачна, мы хотим привлечь внимание к картам более высокого номинала, которые имеют длительный срок хранения и более выгодны в использовании. Например, карта “Лайт” $50 – ее срок действия был и остается 150 дней. Учитывая, что на этой карте еще есть бонус $3, с ней вы можете тратить на услуги менее $10 в месяц, всегда оставаясь на связи.

Как показывает практика, очень многие предпочитают оплачивать услуги вперед и надолго. Самый простой пример – подавляющее большинство москвичей, которые регулярно пользуются городским транспортом, покупают проездные билеты на месяц, а не разовые билеты на каждую поездку. То же самое происходит и с нашими картами – карта “Лайт” $50 может стать для абонента “проездным” на целых 5 месяцев.

Карты “Лайт” малого номинала с новым сроком действия платежа появились в начале 2003 года. При этом карты старого образца по-прежнему действительны, их тоже можно встретить в продаже. Дешевые карты оптимальны для краткосрочных целей, например, в такой ситуации: баланс близок к 0, денег при себе немного, надо срочно пополнить счет, чтобы сделать срочные звонки. Но в качестве регулярного средства лучше все-таки использовать карты высокого номинала – это выгоднее.

И в любом случае, – какой бы картой “Лайт” вы ни пользовались – ваши средства не пропадут даже после окончания срока ее действия. Неиспользованные деньги будут приплюсованы к очередному платежу. Это справедливое правило действует в московском “МегаФоне” уже больше года – с первого дня введения наших prepaid-тарифов. Приятно, что примеру “МегаФона” недавно последовали и наши коллеги.

Роман Проколов в офисе ЗАО "Соник Дуо". Фото сделано MMS-телефоном и передано в виде мультимедийного сообщения по сети МегаФон.

Предложение бесплатных исходящих внутрисетевых звонков в ТП "Ультралайт" изначально носило временный характер, или МегаФон отменил его по другим причинам (например, возросшая нагрузка на сеть...)?

Р.П.: Наша сеть уверенно держит нагрузку, работа в новогоднюю ночь – лучшее тому свидетельство. Сейчас мы поддерживаем показатель успешных соединений в радиосети на уровне 98%-99%. Кроме того, в феврале “МегаФон” провел очередное расширение, увеличив емкость сети.

Решение об изменениях на тарифе “Ультралайт” было принято в феврале, после того как мы проанализировали трафик. Эти изменения не драматичны для большинства пользователей “Ультралайт”. Во-первых, потому, что бесплатные звонки внутри сети остались - звонки “Ультралайт”/“Ультралайт”. Во-вторых, потому, что быстро растет доля абонентов, использующих два и более комплектов “Ультралайт” для связи между собой, в режиме walkie-talkie. “МегаФон” пошел на непопулярную меру, чтобы перераспределить трафик в пользу этой группы абонентов, ведь для многих из них “Ультралайт” остается единственно доступным средством общения. Судите сами, “Ультралайт” по-прежнему остается единственным в Москве тарифом без абонентской платы с бесплатными разговорами между абонентами одной группы.

Я понимаю эмоции тех, кому нововведения на “Ультралайте” невыгодны. Что делать им? Для них есть как минимум 3 уже готовых решения. Первое – перейти на GSMЛАЙТ, где исходящие звонки внутри сети стоят минимум, а входящие бесплатны. Сделать это можно легко, выбрав соответствующую команду SIM-меню. Второе – перейти на недорогой контрактный тариф с федеральным номером, например, “Прием-Частный” или “Классический”. До 31 марта у пользователей “Ультралайт” есть возможность приобрести в наших Центрах обслуживания такой контракт для себя или друзей, не оплачивая подключение (а это около 30 долларов, включая налоги). Третье – перейти… но я сомневаюсь, что в других компаниях им предложат решение, даже отдаленно похожее на “Ультралайт”. Я и мои коллеги готовы к диалогу и поиску индивидуальных решений для каждого абонента, кому не подходит новый профиль “Ультралайт”. Пишите на корпоративный адрес servicemegafon@sonicduo.com или прямо мне - media@sonicduo.com. Многие интересные идеи, предложенные нашими абонентами, уже реализованы. Все в наших с вами руках.

Не последует ли вслед за этим повышения тарифов на связь и мультимедийные услуги и на контрактных тарифных планах, в т.ч. на столь популярных сейчас "Приемах"?

Р.П.: Хочу развеять подобные слухи. Пока существует тариф “Прием”, бесплатные входящие звонки будут такой же “визитной карточкой” этого тарифа, как и его название. Давайте прогнозировать позитивноJ Скорее уж наши конкуренты перестанут брать с абонентов деньги за входящие звонки, чем московский “МегаФон” откажется от этого справедливого принципа в тарифе “Прием”. Кстати, весной всех существующих и новых абонентов “МегаФона”, подписанных на тариф “Прием”, ждут очень хорошие новости. Но не будем забегать вперед.

Что будет с ценами на MMS? Услуга MMSFon, включая отправку фоторепортажей на сайт “Глаз народа” предоставляется бесплатно до 10 июня 2003 года. Услуга MegaMMS (мультимедийная информация по запросу) стоит $0.39 за разовое обращение и $2,0 - $4,0 в месяц за подписку. Мультимедийные услуги становятся все более массовыми, поэтому цены на них будут снижаться.

Во многих салонах сотовой связи сейчас не подключают к МегаФону с прямым номером, мотивируя это проблемами оператора. Испытывает ли "Соник Дуо" трудности с наличием прямых номеров?

Р.П.: Да, прямых номеров для продажи нам сейчас не хватает. Спрос на прямые номера (в том числе и на “золотые” стоимостью порядка $200) очень высокий, он выше тех объемов, которые реально может предложить поставщик. Причина понятна, свободных номеров в городской сети Москвы со временем становится все меньше.

Тем не менее, во второй половине марта мы ожидаем значительный объем прямых номеров от “Центрального телеграфа” - так что контракты на тарифы “Прием” с городскими номерами скоро появятся не только в Центрах “МегаФона”, но и у дилеров.

С федеральными номерами проблем нет. Ну а после введения в Москве зональных кодов разница между прямыми и федеральными номерами вообще станет условной, ведь в любом случае нужно будет набирать 095, 499 или 926 перед семизначным номером абонента.

Я благодарю www.newsite.ru за spicy questions (острые и актуальные вопросы) и всех посетителей сайта, прочитавших это интервью. Пишите мне на media@sonicduo.com - не обещаю, что отвечу всем, но интересные идеи и предложения обязательно передам моим коллегам – специалистам “МегаФона”.

Удачи всем!

PS: Кстати, в последние дни спрос на комплекты “Ультралайт” в Москве вырос …

Подпишитесь

на рассылку

новостей

о сотовой связи

МегаФон: