- Каковы наиболее важные результаты московской сети "МегаФон" за 2001 год?
Старт сети мы оцениваем как удачный. Да, у нас не 100-процентно решены вопросы покрытия, мы находимся в процессе работы над частотными вопросами, у других участников высококонкурентного московского рынка значительно большее число абонентов.

Во-вторых, мы ставили целью, чтобы все приходящие к нам потенциальные абоненты получали уже при первом опыте общения с компанией положительные эмоции. Мы очень жестко отбирали дилеров, стремясь к тому, чтобы их уровень соответствовал современным требованиям по работе с клиентами. В декабре 2001 года "МегаФон" открыл собственный офис продаж. Мы стараемся "по полной" использовать информационные и иные возможности абонентской службы, работаем над совершенствованием системы продаж услуг и обслуживания абонентов. Так, наша абонентская служба остается самой доступной - для 90% телефонных обращений время ожидания не превышает 30 секунд. Этому стандарту мы планируем следовать и с расширением абонентской базы.

В-третьих, естественно, "МегаФон" акцентирует внимание на дополнительных сервисах и услугах. Ряд из них был предложен на российском рынке впервые. Доходы от сервисов на базе SIM-меню, SMS, WAP и других составляют сейчас более 10% всех наших доходов. Этот показатель мы считаем очень важным - крупнейшие европейские операторы имеют именно такую долю доходов от дополнительных услуг. Для нас вообще перспективные технологии - один из приоритетов. В прошлом году мы проводили тестирование передачи голоса и данных в опытной зоне 3G (UMTS) в Московском регионе и продолжаем здесь сотрудничество с коллегами из компании "Северо-Западный GSM", которые развертывают аналогичный сегмент UMTS в Северо-Западном регионе России.

В результате всего этого, я бы выделил "качественный" показатель работы компании. Уровень ARPU приблизился к 30 USD, что выше среднего уровня ARPU на рынке мобильной связи Москвы.

- Сколько было инвестировано в московскую сеть "МегаФон" в 2001 году и каковы были источники этих инвестиций?
Здесь все также соответствует нашим планам. На конец 2001 года в развертывание сети было вложено порядка 100 MUSD. К концу первого квартала 2002 года общий объем вложений вырос до 120 MUSD. Источники - заемные средства и вложения акционеров нашей компании. Участники кредитования московского "МегаФона" - европейские банки HypoVereinsbank, Nordea, EBRD и IFC.

По темпам освоения инвестиций могу сказать, что заявленные нами ранее цифры в 260 MUSD до 2004 года представляются реальными. Кстати, к 2004 году столичный проект должен выйти на самоокупаемость.

- Каковы приоритеты развития сети на текущий год?
У нас две группы приоритетов. Первая связана с активной интеграцией столичной и региональных сетей общероссийского "МегаФона". Основные задачи здесь четко сформулированы акционерами объединенной компании: столичная сеть должна эффективно и качественно работать в качестве "принимающей" для всех абонентов региональных сетей, приезжающих в Москву. В то же время жители московского региона должны получить универсальный роуминг, не покидая своей "домашней сети" в любой точке России, где работают операторы "МегаФон". Приоритеты в Московском регионе - прежде всего ускоренное развитие сети и практически полное решение вопроса покрытия. Параллельно мы продолжим линию на продвижение новейших дополнительных услуг.

Одновременно в 2002 году компания продолжит совершенствовать систему продаж и обслуживания абонентов. Задачи здесь ясны: увеличение числа точек продаж, появление новых форм оплаты, возможности дистанционного управления лицевым счетом и услугами, специальные предложения для корпоративных клиентов. Сегодня у нас более 60.000 собственных абонентов и ежемесячно сеть обслуживает порядка 100.000 роумеров из других сетей. К концу года планируем, что абонентами московского "МегаФона" станут около 350 тысяч человек.

- Как бы вы могли прокомментировать недавно обнародованные результаты проверки работы сотовых сетей московского региона Минсвязи, согласно которым были показаны не лучшие результаты по параметру "дозвона" на номера ваших абонентов?
Согласно результатам, которые были получены, у "Соник Дуо" есть определенный процент "срывов" при звонках с городских телефонов на аппараты абонентов компании. По нашему мнению, подкрепленному заключением технических специалистов, это происходило из-за низкого качества работы городской сети фиксированной связи. Говоря проще, "сорвавшиеся" звонки делались с устаревших шаговых и координатных АТС, которые, к сожалению, все еще используются МГТС. Очевидно, что для того, чтобы связь была качественной, это качество должно обеспечиваться как "на выходе", так и "на входе". Качество нашей сети соответствует самым высоким мировым стандартам.

Кстати, в нашей сети действует сервисная услуга, воспользовавшись которой можно вообще избежать набора "8" при звонках на федеральные номера с городского телефона и, тем самым, на порядок снизить вероятность "срыва". А что касается большинства тестировавшихся параметров, то по ним результаты нашей компании не просто удовлетворительные - в ряде случаев они лучше, чем у наших конкурентов.

- Какие изменения ожидают участников проекта "МегаФон" и абонентов сети в связи с созданием объединенной операторской компании?
Изменений будет довольно много. Первое - это возможность для наших абонентов в любой точке России, где работает "МегаФон", обслуживаться в своей "домашней сети". По сути, для наших абонентов перестанет существовать понятие национального роуминга. Очевидно, что это очень удобно. Наши абоненты уже оценили преимущества интеграции, получив возможность оплачивать связь в региональных сетях "МегаФона" по единому роуминговому тарифу. Другое новшество: сегодня абоненты Московской сети "МегаФон" могут делать мобильные звонки абонентам "Северо-Западного GSM" по цене, которая ниже стоимости междугороднего звонка в Петербург с обычного городского телефона. С созданием общероссийской операторской компании, которое произойдет в ближайшее время, таких преимуществ станет еще больше.

© Интерфакс