Интервью  c  заместителями Генерального директора оператора сотовой сети МегаФон в Северокавказском регионе ЗАО "Мобиком Кавказ" Ириной Ребруновой и  Валерием Волковым.

ЗАО «Мобиком-Кавказ» - один из крупнейших по размерам абонентской базы операторов всероссийской сети «МегаФон»: в настоящее время у кавказского «МегаФона» более 700.000 абонентов, сети компании действуют практически во всех субъектах Федерации на Северном Кавказе. Об особенностях работы сотового оператора и планах развития редактор делового раздела «Сотовика» Игорь Агапов беседовал с заместителями генерального директора ЗАО «Мобиком-Кавказ» Ириной Ребруновой и Валерием Волковым.  

И.А. Ваша компания начала предоставлять услуги сотовой связи в Северо-Кавказском регионе с августа 2001 года...
В.В. Точнее так: 3 августа 2001 года получено разрешение на оказание услуг, а предоставлять услуги связи на коммерческой основе мы начали 17 августа 2001 года.

И.А. Понятно. Таким образом, «Мобиком-Кавказ» работает чуть меньше 2-х лет, и за это время сети построены во всех 10-ти субъектах Федерации на Северном Кавказе, из них в 9-ти они работают в режиме коммерческой эксплуатации. Это высокий темп освоения лицензионной территории. Расскажите немного о том, как происходило развитие ваших сетей. Компания сразу получила лицензии на весь Северо-Кавказский укрупненный регион?
В.В. В то время, когда у нас в стране появился стандарт DCS, т.е. GSM1800, компании «МТТ-Инвест» были выданы лицензии на предоставление услуг связи в этом стандарте на 7 укрупненных лицензионных регионов, включая весь Северный Кавказ. Затем, когда был создан «Мобиком-Кавказ», одним из учредителей которого являлся «МТТ-Инвест», к нему перешла и лицензия. Потом были получены дополнения на предоставление услуг в диапазоне 900 МГц.

И.А. Как начиналось строительство сети – с Краснодара или одновременно во всех Северо-Кавказских регионах?
В.В. Мы начали с Ростовской области, Ставропольского и Краснодарского краев. Были установлены 3 коммутатора – В Ростове-на-Дону, Минеральных Водах и Краснодаре. Одновременно строили подсистемы базовых станций в  Ростове и области, Краснодарском крае – в краевом центре, вдоль дорог и на Черноморском побережье. В Ставропольском крае сеть развертывали, прежде всего, в Ставрополе, Кисловодске, Минеральных Водах и вдоль федеральных автотрасс. Затем мы строили сети в республиках Северного Кавказа в такой последовательности: Адыгея, Карачаево-Черкесия,  Чеченская Республика, Дагестан, Кабардино-Балкария,  Северная Осетия, Ингушетия. Все 3 коммутатора – производства фирмы Nokia, емкостью по 400.000 абонентов. Сейчас, когда абонентская база компании достигла  700.000, готовится к вводу в строй еще два коммутатора - в Ростове-на-Дону и Махачкале.

И.А. В какой стадии, кстати, сейчас находятся работы по запуску сети «Мобиком-Кавказ» в Ингушетии?
В.В. Сеть «Мобиком-Кавказ» в Ингушетии построена и практически готова к вводу в коммерческую эксплуатацию. Мы рассчитываем, что это произойдет в ближайшее время. Для нас это событие имеет особое значение – запуском сети в Ингушетии мы завершаем этап освоения лицензионной территории.  

И.А. Ваша компания построила и запустила в эксплуатацию сеть в таком непростом регионе как Чеченская Республика. Расскажите о ней.
В.В. Подсистема конфиденциальной связи на основе сотовой связи стандарта GSM900/1800 была запущена в мае 2002 года. Сегодня в этой сети установлены и действуют 18 базовых станций. Подключение и обслуживание абонентов в Чечне производится по согласованию с гражданской и военной администрацией республики, по понятным причинам. По этим же причинам в сети «Мобиком-Кавказ» на территории Чечни не действует роуминг: приехав в республику даже с SIM-картой «Мобиком-Кавказ», но из другой региональной сети, абонент обслуживаться в этой республике не сможет.

И.А. Есть ли какие-то технические особенности построения и эксплуатации сети в Чечне, связанные с горным рельефом республики, другими местными обстоятельствами?
В.В. Одна их основных технических проблем в горных районах – недостаток цифровых транспортных каналов Если говорить о Чеченской Республике, то там, за исключением Грозного, их вообще нет.  Поэтому мы применяем  спутниковую технологию связи, а именно наземные терминалы VSAT (терминалы с малым углом раскрытия антенны). Из 18-ти наших БС в Чечне 14 работают через VSAT-терминалы ФГУП «Космическая связь». Такой подход позволяет организовать сотовую связь в любых труднодоступных районах.

И.А. Какова сейчас позиция компании на Северном Кавказе в целом и по отдельным регионам с точки зрения числа абонентов? Вероятно, в тех регионах, с которых «Мобиком-Кавказ» начинал, он и лидирует – за исключением, понятно, Краснодарского края, где он вышел на рынок на 5 лет позднее основного конкурента?
И.Р. На сегодня «Мобиком-Кавказ» занимает в целом по Северному Кавказу 31% рынка. Если говорить об отдельных Северо-Кавказских регионах, то практически везде (исключение - Краснодарский край) «Мобиком-Кавказ» - абсолютный лидер рынка сотовой связи по количеству абонентов. В частности, в Ростовской области у «Мобиком-Кавказ» - 64% рынка, в Ставропольском крае - 56%. Во всех республиках  Северного Кавказа «Мобиком-Кавказ» лидирует со значительным отрывом. Что касается Краснодарского края, то здесь «Мобиком-Кавказ» уступает по количеству абонентов «Кубань GSM» (МТС) – отчасти это обусловлено и тактикой развития «Мобиком-Кавказ». Мы вначале сознательно шли в те регионы, где проникновение сотовой связи было низким, и где, следовательно, мы могли рассчитывать на привлечение значительного числа абонентов. Должна сказать, что такая тактика себя оправдала: во многом именно благодаря ей достигнуты такие высокие темпы роста абонентской базы «Мобиком-Кавказ». В результате сегодня в нашей сети более  700.000 абонентов, и эта сеть, как мы говорили в начале беседы, построена на всем Северном Кавказе. Интересная подробность: в некоторых регионах у нас больше абонентов, чем у местных сетей фиксированной  телефонной связи. Такая ситуация, например, в Дагестане.

И.А. Сколько именно абонентов у «Мобиком-Кавказ» в Дагестане?
И.Р. На сегодня в Дагестане у нас более 60.000 абонентов.

И.А. А Краснодарский край?
В.В. Наш основной конкурент в Краснодарском крае – это компания с большим опытом работы на местном рынке, долгое время остававшаяся монополистом. Приток абонентов в краснодарскую сеть «Мобиком-Кавказ» был ниже, чем, например, в Ростове, что, вероятно, было обусловлено и привычками абонентов и, так скажем, специальными тарифами на звонки в нашу сеть из сети «Кубань GSM». С приобретением контрольного пакета акций «Кубань GSM» «Мобильными ТелеСистемами» мы надеемся, ситуация нормализуется. К тому же, на начальном этапе, наша маркетинговая политика подразумевала унификацию тарифных предложений на территории Северного Кавказа, и получилось так, что наши тарифы оказались несколько выше тарифов «старожила» краснодарского сотового рынка.

И.Р. Именно поэтому мы ввели новую систему тарифных планов, о чем сообщало и Ваше издание. В этих тарифах предусмотрены специальные предложения для абонентов в Краснодарском крае, направленные на обеспечение соответствия наших тарифов существующей здесь рыночной ситуации.

И.А. А с технической точки зрения – что представляет собой сеть «Мобиком-Кавказ» сегодня?
В.В. В нашей сети сейчас действуют, как я говорил, 3 коммутатора  (еще 2 готовятся к запуску в Ростове-на-Дону и Махачкале) и более 380 БС. Из них примерно 40% - в Ростове и области; около 30% - в Краснодарском крае, включая Черноморское побережье; и 30% - в остальных субъектах укрупненного региона. В целом в Краснодарском крае, исходя из размеров и темпов роста абонентской базы, мы оцениваем наше покрытие как хорошее. В ближайшее время наиболее активно строительство сети будет проводиться в Ростовской области, республиках и других регионах. Всего в 2003 году мы планируем установить в нашей сети еще  как минимум 220 БС.

И.А. На Черноморском побережье сколько у «Мобиком-Кавказ» БС? Это в преддверии курортного сезона вопрос актуальный.
В.В. У нас там сейчас работают более 50  базовых станций. Нужно сказать, что мы применяем особый подход к обеспечению работы сети в курортных районах побережья. Он заключается в оптимизации канальной емкости базовых станций, расположенных на побережье, в зимний период и ее расширении в период пиковой визитерской нагрузки.

И.А. Насколько сейчас активен прирост числа ваших абонентов в Северо-Кавказских республиках?
И.Р. Там наша абонентская база растет достаточно высокими темпами. Кроме того, абоненты в республиках отличаются высокой активностью. В республиках Северного Кавказа показатели ARPU у нас выше, чем в среднем по компании.  

И.А. Вообще, на мой взгляд, Юг России отличается совершенно определенным своеобразием с точки зрения социально-экономических характеристик региона. Здесь достаточно много крупных и средних городов. С другой стороны, большая часть населения проживает в сельской местности. Но при этом, сельская местность Юга России – это тоже много крупных населенных пунктов, значительная плотность населения. Причем сельские жители на Северном Кавказе по уровню доходов не очень сильно отличаются от городских, чего не наблюдается в большинстве других регионов России. По-видимому, эти обстоятельства определяют какие-то особенности в подходе и к развитию сети и маркетинговой деятельности компании?
В.В. Вне всякого сомнения, это так. Большая территория региона с практически повсеместно достаточно большой плотностью населения требует обеспечения соответствующего радиопокрытия на всем своем протяжении, а не только, скажем, в крупных городах и вдоль основных трасс. Например, в каком-то другом регионе, за исключением, может быть Москвы, ситуация такая: отъехал 100 км от большого города – и там потенциальных абонентов сотовой связи практически нет. А на Северном Кавказе в 100 км от города – станица или город с несколькими десятками или  сотнями тысяч жителей. Это значит – немало потенциальных абонентов, и, следовательно, нужно не просто устанавливать базовые станции, нужно ставить и выносные контроллеры, обеспечивать полноценный доступ в сеть. И получается, что территория, вроде бы, сельская, а радиопокрытие по своим характеристикам должно быть городским. Это требует и достаточно разветвленной транспортной сети. Конечно, повышаются трудоемкость и затраты на строительство.

И.А. Но это, что называется, приятные хлопоты: ведь речь идет о привлечении достаточно большого числа абонентов...
И.Р. Да, конечно: Северный Кавказ отличается большим объемом потенциальной абонентской базы. Сегодня уровень проникновения сотовой связи в регионе составляет 13%. По нашим оценкам, в Краснодарском крае, например, потенциальная абонентская база распределена так: в городе Краснодаре – 40%, а 60% - на остальной территории края. И практически на всей территории отмечается достаточно высокий спрос на услуги сотовой связи.

И.А. Предусматриваете ли вы какие-то специальные тарифы для не городского населения?
И.Р. До настоящего времени мы везде применяли единые тарифы. И мы считаем это нашим преимуществом потому, в частности, что на Северном Кавказе абоненты много перемещаются по территории укрупненного региона, и для них важно, что, где бы они не находились, они будут обслуживаться по одинаковым тарифам, по тем, к которым они подключены в «домашней» сети. Что касается специальных тарифов для села, то мы не видим необходимости их вводить, так как, во-первых, существующие тарифы «Мобиком-Кавказ» пользуются достаточным спросом, а во-вторых, там, где нужно спрос стимулировать – в Краснодарском крае - мы в своих новых тарифах предусматриваем для всех абонентов края выгодные специальные предложения.

И.А. Компания «МегаФон» - я имею сейчас в виду общероссийский «МегаФон» - активно заявляет свою позицию в качестве лидера по технологическим инновациям. Какова политика «Мобиком-Кавказ» в этом направлении, является ли для нее инновационность и введение новых высокотехнологичных услуг таким же явно выраженным приоритетом?
И.Р. «Мобиком-Кавказ», как и «МегаФон» в целом, считает обеспечение высокой степени инновационности в своей работе очень важным моментом. Но если, например, для «МегаФона» в Москве – это приоритет текущей деятельности, то для «МегаФона» на Северном Кавказе инновационность – это перспективный приоритет. Сейчас в нашей компании создана специальная группа, задача которой как раз и состоит в разработке и внедрении новых услуг. Эта работа проводится в рамках общей стратегии, определяемой головной компанией «МегаФон». Мы уверены, что продвижение по пути развития дополнительных услуг означает усиление конкурентных преимуществ компании «Мобиком-Кавказ». Сейчас мы готовим к внедрению несколько проектов на базе SMS-сервисов, USSD, Java и STK. Техническая база для реализации этих проектов практически готова, сейчас проводится разработка и согласование процедур для этих сервисов. Например, с использованием SIM-меню, мы планируем предоставлять не только информационные услуги, но и возможность оплаты услуг связи и других покупок, заказа билетов и т.п.  

И.А. Когда, ориентировочно, планируется запустить эти услуги?
И.Р. Тестовую эксплуатацию SIM-меню и некоторых SMS-сервисов мы предполагаем начать уже в июне, далее – по мере готовности оборудования и роста спроса на эти услуги.

И.А. Планируется ли в ближайшее время запуск GPRS в сети «Мобиком-Кавказ»?
В.В. В нашем регионе еще нужно какое-то время для формирования спроса на услуги GPRS. Мы готовимся к внедрению этой технологии, - во второй половине 2003 года планируем начать пуско-наладочные работы. Ориентировочно в это же время планируется введение роуминга для pre-paid абонентов компании.

И.А. Это действительно очень важный шаг. «МегаФон» открывает роуминг для pre-paid абонентов сразу во всех укрупненных регионах России, где работают сети компании?
В.В. Вначале в сетях «МегаФон» трех регионов: Северо-Западного, Московского и Северо-Кавказского. Там, где уже установлена платформа Camel. В остальных регионах – по мере установки этой платформы.  

И.А. А сколько, кстати, prepaid абонентов в сети «Мобиком-Кавказ»?
В.В. У нас в данный момент 80-85% используют тарифы prepaid.

И.А. Что еще интересного предлагает «Мобиком-Кавказ» в области дополнительных услуг?
И.Р. Недавно мы ввели SMS-сервис «Маска». Его суть в том, что абонент может посредством SMS отправить для опубликования в местной прессе и интернете частное объявление о покупке/продаже, знакомстве и т.п. При этом сервер автоматически преобразует номер сотового телефона абонента, который он указывает для контакта, в короткий номер для отправки ему SMS-сообщения. Таким образом, отправителю объявления обеспечивается  конфиденциальность при возможности обратной связи с ним. 

И.А. Такая услуга вызывает интерес у пользователей?
И.Р. Да, конечно. Кроме того, в апреле мы реализовали новый для региона проект - систему спутниковой навигации GPS/GSM  «Авто-Навигатор», который позволяет отслеживать  перемещения транспортных средств.

И.А. Мы подробно поговорили о техническом развитии сетей «Мобиком-Кавказ». О развитии системы тарифов и дополнительных услуг. Давайте остановимся на финансовых и операционных показателях деятельности компании.
И.Р. По принятым в «большом» «МегаФоне» правилам, финансовые показатели оглашаются только нашим головным офисом. Если Вы помните, в мае приводилось значение ARPU в 17 USD в целом по «МегаФону». Мы можем раскрыть, например, показатель оттока абонентов (churn). На сегодня – 2% 

И.А. Такой показатель оттока – это практически ничего...
И.Р. А в некоторых регионах и того меньше.

И.А. Чем это, на Ваш взгляд, объясняется?
И.Р. Прежде всего, прочным лидерством «Мобиком-Кавказ» в большинстве субъектов Федерации нашего региона. Правда, следует сказать, что, с увеличением числа prepaid абонентов, увеличивается и отток. Когда prepaid абонентов у нас было меньше, отток в среднем по компании был на уровне примерно 1,5%.  

И.А. А когда «Мобиком-Кавказ» ввел prepaid тарифы?
И.Р. В Краснодарском крае и Ставрополье - в августе 2001 года, в Ростовской области – спустя полтора месяца.  Потребители все больше предпочитают выбирать эти тарифы. Причем интересно, что в нашем регионе услугами prepaid пользуются практически все категории абонентов, включая бизнес-пользователей.

И.А. Весьма подробная информация, благодарю Вас. Теперь самое время – о творческих планах.
И.Р. Все планы, естественно, направлены на развитие нашей сети. Параллельно с развитием сети «Мобиком-Кавказ», развивается и сервисная сеть компании. Сейчас у нас насчитывается 1000 точек продаж и 9 Центров обслуживания, до конца года откроется еще 7 центров. Мы рассчитываем до конца года встретить в одном из этих Центров нашего миллионного абонента.

И.А. Что ж, желаю удачи Вам и Вашим коллегам, благодарю за беседу.

© Сотовик